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Objetivos: Dependendo da necessidade que seu produto ou serviço deve atender, a empresa já deve ter uma ideia dos objetivos que suas personas buscam alcançar. No entanto, é sempre melhor para ela solidificar suas suposições questionando seus clientes, vendedores e membros do atendimento ao cliente.

Desafios: Aqui novamente, cada empreendedor deve interagir com seus clientes, vendedores e membros do seu atendimento para ter uma ideia dos problemas comuns que seu público enfrenta. Interesses: É fundamental conversar com clientes e usuários que correspondam ao público-alvo.

Para empresas que atuam no ramo da moda, por exemplo, seria interessante saber se um grande número de seus potenciais clientes também tem interesse em fitness e bem-estar para adequar seus futuros conteúdos e parcerias. Prioridades: Falar com clientes e usuários que se enquadram no público-alvo é necessário para descobrir o que é mais importante para eles no relacionamento com a empresa.

Por exemplo, para uma empresa de software B2B, saber que seu público valoriza mais o atendimento ao cliente do que um preço atrativo é uma informação valiosa. Defina os objetivos – Qualquer estratégia de marketing online deve atender a objetivos específicos para que a empresa possa medir o retorno do investimento (ROI). Dentre esses objetivos, quatro são recorrentes para a maioria das empresas. Aumento do tráfego nas mídias digitais da empresa (site, aplicativo, newsletter).